Finanzdienstleistungen und Beschwerdeverfahren

Fragen aus dem Bereich des Finanzwesens sind häufig sehr vielschichtig und für Sie als Verbraucherin oder Verbraucher oft nur schwer zu durchschauen. Auf diesem Feld stehen Sie Dienstleistern gegenüber, für die das eigene finanzielle Interesse im Vordergrund steht.

Da Sie sich als Verbraucherin oder Verbraucher dabei nur selten auf Unerfahrenheit berufen können, sollten Sie sich über Ihre Rechte informieren und sich kritisch mit den Angeboten auseinandersetzen. Dies ist besonders wichtig im Finanzbereich, denn hier gilt es, eigene finanzielle Schäden zu vermeiden.

Dieses Kapitel soll Ihnen einen grundlegenden Einblick in folgende wichtige Fragen des Verbraucherschutzes aus dem Finanzbereich geben:

Finanzdienstleistungen

• Verbraucherkredit
• Überziehungskredit
• sonstige Finanzierungshilfen
• Anlegerschutz
• grenzüberschreitender Zahlungsverkehr im europäischen Binnenmarkt

Außergerichtliche Beschwerdeverfahren

Wenn Sie die Entscheidung einer Versicherung oder einer Bank als falsch erachten, müssen Sie nicht unbedingt gleich den Weg zum Gericht einschlagen. Welche andere Möglichkeiten Sie noch haben, können Sie in den Verfahrensbeschreibungen nachlesen.

Freigabevermerk

Dieser Text entstand in enger Zusammenarbeit mit den fachlich zuständigen Stellen. Das Justizministerium hat ihn am 25.10.2023 freigegeben.

Lebenslagen

• Verbraucherschutz und Ernährung
  • Eich- und Beschusswesen
  • Ernährung und Lebensmittelsicherheit
    • Ernährung
    • Kennzeichnung von Lebensmitteln
      • Gentechnisch veränderte Lebensmittel
      • Gütesiegel und Qualitätszeichen
      • Speisen und Getränke in der Gastronomie
      • Was steht auf dem Etikett?
      • Zusatzstoffe in Lebensmitteln
    • Kontrolle der Lebensmittelsicherheit
      • Lebensmittelkontrolle
      • Lebensmittelüberwachung - gesetzliche Informationen für Verbraucher im Portal "Verbraucherinfo-BW"
      • Lebensmittelwarnungen
    • Lebensmittelhygiene
  • Finanzdienstleistungen und Beschwerdeverfahren
  • Gewinnspiele
  • Kundenrechte im Handel
    • Fernabsatzverträge
    • Haustürgeschäfte
    • Preisauszeichnungspflicht
    • Produkthaftung
    • Rechte beim Kauf einer mangelhaften Sache
  • Marktüberwachung
    • Harmonisierte Bauprodukte
    • Ökodesign und Energieverbrauchskennzeichnung (Energielabel) - produktbezogener Umweltschutz
    • Produktsicherheit im Rahmen der Marktüberwachung
    • Sicherheit von Chemikalien in der stofflichen Marktüberwachung
  • Produktsicherheit
    • Bedarfsgegenstände
    • Kosmetika
    • Tabakerzeugnisse
      • Nichtraucherschutz
    • Technische Geräte: CE-Kennzeichnung und GS-Zeichen
  • Strom- und Gaspreise
  • Telekommunikation und Internet
  • Trinkwasserüberwachung
  • Verbraucherportal Baden-Württemberg
  • Weiterführende Links
  • Werbeverkaufsfahrten